Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej sklep.twojerelacje.pl (dalej: „Serwis”). Administratorem danych osobowych jest Wrocławskie Centrum Terapii Systemowej Sylwia Wolna-Rybak, Fabryczna 6, V Piętro, 53-609 Wrocław, kontakt: kontakt@twojerelacje.pl.
2. Zakres zbieranych danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień i obsługi Serwisu. Przetwarzane dane obejmują:
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail,
- Adres rozliczeniowy,
- NIP (jeśli użytkownik potrzebuje faktury),
- Dane niezbędne do prowadzenia konta użytkownika (w przypadku rejestracji),
- Informacje zbierane automatycznie za pomocą plików cookies (adres IP, dane o aktywności na stronie).
Nie przetwarzamy danych wrażliwych.
3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Realizacja zamówień i dostarczenie produktów cyfrowych,
- Obsługa konta użytkownika,
- Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa (za zgodą użytkownika),
- Personalizacja reklam oraz analityka ruchu na stronie (za pomocą narzędzi takich jak Facebook Pixel, Google Analytics),
- Remarketing i retargeting (wyświetlanie reklam dla osób, które odwiedziły Serwis),
- Obsługa rozliczeń i księgowości.
4. Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (np. realizacja zamówień, prowadzenie konta użytkownika),
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na cele marketingowe, newsletter),
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. analiza ruchu na stronie, remarketing, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu).
5. Udostępnianie danych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:
- MailerLite – w zakresie wysyłki newslettera i komunikacji marketingowej,
- Meta (Facebook) – w zakresie analityki i personalizacji reklam,
- Dostawcy płatności (Przelewy24, PayPal) – w celu realizacji transakcji,
- Księgowość – w zakresie wymogów podatkowych,
- Organy publiczne – jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA w przypadku Facebooka i MailerLite), przy czym administrator dba o stosowanie odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO.
6. Czas przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy przez okres:
- Dane transakcyjne – przez czas wymagany przepisami rachunkowymi (co najmniej 5 lat),
- Dane konta użytkownika – do momentu usunięcia konta,
- Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody,
- Dane cookies – zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i polityką plików cookies.
7. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Serwis korzysta z plików cookies w celu:
- Zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony,
- Analizy ruchu na stronie (Google Analytics, Facebook Pixel),
- Personalizacji reklam i remarketingu.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej lub za pomocą narzędzi do zarządzania zgodą (np. CookieYes).
8. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- Sprostowania swoich danych,
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- Ograniczenia przetwarzania,
- Przenoszenia danych,
- Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
- Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@twojerelacje.pl.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub zmiany w działaniu Serwisu. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie.
W razie pytań dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt: kontakt@twojerelacje.pl.