Polityka Prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej sklep.twojerelacje.pl (dalej: „Serwis”). Administratorem danych osobowych jest Wrocławskie Centrum Terapii Systemowej Sylwia Wolna-Rybak, Fabryczna 6, V Piętro, 53-609 Wrocław, kontakt: kontakt@twojerelacje.pl.

2. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień i obsługi Serwisu. Przetwarzane dane obejmują:

  • Imię i nazwisko,
  • Adres e-mail,
  • Adres rozliczeniowy,
  • NIP (jeśli użytkownik potrzebuje faktury),
  • Dane niezbędne do prowadzenia konta użytkownika (w przypadku rejestracji),
  • Informacje zbierane automatycznie za pomocą plików cookies (adres IP, dane o aktywności na stronie).

Nie przetwarzamy danych wrażliwych.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i dostarczenie produktów cyfrowych,
  • Obsługa konta użytkownika,
  • Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa (za zgodą użytkownika),
  • Personalizacja reklam oraz analityka ruchu na stronie (za pomocą narzędzi takich jak Facebook Pixel, Google Analytics),
  • Remarketing i retargeting (wyświetlanie reklam dla osób, które odwiedziły Serwis),
  • Obsługa rozliczeń i księgowości.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (np. realizacja zamówień, prowadzenie konta użytkownika),
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na cele marketingowe, newsletter),
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. analiza ruchu na stronie, remarketing, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu).

5. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • MailerLite – w zakresie wysyłki newslettera i komunikacji marketingowej,
  • Meta (Facebook) – w zakresie analityki i personalizacji reklam,
  • Dostawcy płatności (Przelewy24, PayPal) – w celu realizacji transakcji,
  • Księgowość – w zakresie wymogów podatkowych,
  • Organy publiczne – jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA w przypadku Facebooka i MailerLite), przy czym administrator dba o stosowanie odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO.

6. Czas przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres:

  • Dane transakcyjne – przez czas wymagany przepisami rachunkowymi (co najmniej 5 lat),
  • Dane konta użytkownika – do momentu usunięcia konta,
  • Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody,
  • Dane cookies – zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i polityką plików cookies.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Serwis korzysta z plików cookies w celu:

  • Zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony,
  • Analizy ruchu na stronie (Google Analytics, Facebook Pixel),
  • Personalizacji reklam i remarketingu.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej lub za pomocą narzędzi do zarządzania zgodą (np. CookieYes).

8. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • Sprostowania swoich danych,
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • Ograniczenia przetwarzania,
  • Przenoszenia danych,
  • Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
  • Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@twojerelacje.pl.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub zmiany w działaniu Serwisu. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie.

W razie pytań dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt: kontakt@twojerelacje.pl.